預約訂房
- 聽湖民宿僅提供包棟或包層式預約住宿。
- 請以電話預約訂房，並提供：訂房人姓名、電話、入住日期、人數與需求房型。
- 敬請於 上午９點至晚上６點 來電預約訂房或洽詢相關資訊。
- 預約訂房專線：０９６６－５６３３９８
- 確認您預約訂房的資訊後，聽湖民宿將發送「預約訂房」之簡訊。
保留訂房
- 請於預約訂房後２日內將訂金匯入指定帳號，訂金為房價之３０％。若預定住宿日為三日以上之連續假日期間，訂金為房價之５０％。
- 匯款後請務必以電話或簡訊告知下列資訊：匯款人姓名、匯款帳號末五碼、匯款金額。
完成訂房
- 確認收取訂金後，聽湖民宿將發送「完成訂房」之簡訊。
- 若民宿於保留時間內（預約訂房２日內）未收到訂金，將取消為您保留的房間，開放受理其他旅客預約，並且不另行通知，敬請留意。
- 訂房完成後，若要取消訂房，訂金之退還比例按照消費者保護法之規定：
- 旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列標準返還已繳之訂金：
- 解約通知距離預定住宿日，得請求業者退還訂金百分比如下：
距離預訂住宿１４日：退還訂金１００％
距離預訂住宿１０-１３日：退還訂金７０％
距離預訂住宿７-９日：退還訂金５０％
距離預訂住宿４-６日：退還訂金40％
距離預訂住宿２-３日：退還訂金３０％
距離預訂住宿1日：退還訂金２０％
預定住宿日當天取消住宿則不退費。
- 未先預約訂房即匯款者，恕無法保證有空房。
- 為保障您的住宿權益，並維護民宿之住宿品質，本民宿不接受「加人不加床」的住宿。請參照聽湖民宿網站的客房介紹，選擇適合您的房型；若須加床（限定雙人房型可加一床，其他房型不可加床），請依規定支付加床費用１０００元（限一人）。
入住及退房
- 入住時請付清餘款，並出示訂房人之國民身分證辦理入住登記。
- 入住時間為下午３點至晚上８點，退房時間為上午７點至上午１１點。
- 請於晚上８點前完成入住手續。若住宿當天無故未辦理入住，恕不退還訂金。
- 聽湖民宿非常重視每位旅客的住宿環境品質，為保有充足的房務清潔時間，恕不接受旅客提早入住，如有不便敬請見諒。
- 如須延遲退房請提前告知，逾時１小時加收５００元，並以１小時為限。
- 敬請依預約之房型與人數入住，若超過約定住宿人數，民宿有權拒絕入住，並沒收訂金。
匯款資訊
- 匯款銀行：兆豐商銀羅東分行
- 銀行代號：017
- 戶 名：卓梅枝
- 帳 號：228-10-90998-6
※請於匯款時註明匯款人姓名（如以金融卡轉帳，請告知帳號後5碼），好讓我們為您保留您的房間喔！
住宿須知
歡迎光臨聽湖民宿，希望您放鬆心情享受美好的旅程。以下住宿須知請您留意：
- 聽湖民宿僅提供包棟或包層式的旅客預約住宿。
- 入住時間為下午３點至晚上８點，退房時間為上午７點至上午１１點。
- 本民宿依照入住人數提供每人一份活力早餐，供應時間為早上８：００～９：３０，敬請於供應時間內享用餐點。若有素食需求者，請於訂房時告知喔！
- 進入民宿請脫鞋，換穿室內拖鞋。室內拖鞋定期清潔，敬請安心使用。
- 民宿大門於晚上９點關閉，住客出入請使用民宿提供之當日密碼開門。
- 一樓客廳、餐廳、廚房、廁所為民宿公共空間，提供給包棟住宿之賓客使用，敬請愛惜使用、保持整潔，物品使用後請歸回原位。
- 晚上１０點以後請降低音量，勿大聲喧嘩，以免影響其他旅客及附近居民。各項室內外開放空間的活動與使用請於晚間１２點前結束。
- 民宿包棟廚房提供簡單鍋具、刀具、碗盤等基本餐廚用品，亦提供烹煮火鍋之黑晶爐。為安全與衛生起見，不開放住客使用有明火的廚房瓦斯爐。除包棟廚房外，本民宿之房間及其他公共空間禁止烹煮食物。
- 客房提供瓶裝飲用水與熱水瓶，一樓客廳亦設有飲水機，敬請妥善利用。
- 民宿房間提供個人清潔與盥洗用品組，包括：牙刷／牙膏、刮鬍刀、梳子、浴帽、洗手皂、沐浴／洗髮／潤絲露（以上為拋棄式清潔用品，可攜帶出民宿），並提供毛巾／浴巾／腳踏墊以及吹風機（以上為民宿財產，請勿攜帶出民宿）。為響應環保，歡迎自備個人清潔與盥洗用品。
- 為維護住宿品質與衛生整潔，恕不提供「加人不加床」的住宿。３歲以下孩童入住不另收費，本民宿免費提供嬰兒床；３歲以上孩童入住則以成人佔床位方式收費。
- 個人貴重物品請隨身攜帶、妥善保管，民宿不負擔保管責任，如有遺失請自行負責。
- 旅客退房離開後，若有私人物品遺留在客房內，聽湖民宿可以幫您寄回，但寄送費用必須由旅客自行負擔，請您留意。
- 民宿除了提供個人盥洗用品組，其餘家具、電器、藝品、擺飾、畫作、杯盤、毛巾等物品等，皆為民宿之財產，請勿攜帶出民宿。各項民宿財產如有人為破壞及場地不當使用之汙損，聽湖民宿有權要求賠償。
- 為維護每位住宿貴賓的權益，並確保住宿品質，本民宿全面禁止吸菸、嚼食檳榔、攜帶寵物、大聲喧嘩以及從事賭博與違法行為；若有違反者，民宿有權不予住宿，並不退還住宿費用。如有違反公序良俗之行為，經勸告仍未改善，則將報警處理。
- 聽湖民宿各項空間使用，請勿追逐嬉戲，務必注意安全。孩童於上下樓梯、開啟或關閉門窗、使用廚具或浴缸等民宿設施時，應有家長或成人陪同與照顧。
- 為維護公共空間與庭院的衛生整潔，聽湖民宿恕不提供烤肉場地；為避免版權糾紛，本民宿亦不提供卡拉ＯＫ影音設備，敬請見諒。
- 如遇颱風、地震等不可預料之天災，經宜蘭縣政府或旅客所在地政府發布停止上班上課，可辦理延期住宿，將為您保留訂金三個月，敬請於期限內再次預約住宿。
- 聽湖民宿備有民宿管家之服務管理，住宿旅客如有各項需求，請於晚間９點前告知。晚間９點至隔天清晨７點，民宿管家不提供服務。
- 凡入住聽湖民宿的包棟旅客，續住(註：不整理房務，不換洗床被單)第二晚享９折優惠，第三晚享８５折優惠。